CONDICIONES GENERALES
Bienvenido a Dream Paradise VR Center, donde la realidad virtual cobra vida y cada experiencia es única. Antes de comenzar tu aventura, te invitamos a leer nuestras condiciones generales para asegurar una experiencia segura y divertida.
Condiciones Legales
Al realizar una reserva, aceptas las condiciones aquí descritas. Dream Paradise VR Center se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. La aceptación de las mismas es imprescindible para el uso de nuestras instalaciones.
Políticas de contratación
Las reservas se realizan por equipo y por persona, pueden ser sesiones de 20 minutos o 50 minutos. El pago se puede realizar en línea o en nuestro local.
Al realizar la reserva recibirás un email confirmando la reserva, este email servirá como comprobante para que pueda ser presentado en recepción.
Políticas de cancelación y reembolso
En Dream Paradise VR Center, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
Reservas de Equipos (Sesiones de 20 o 50 minutos)
- Se realizará el reembolso del 100% siempre que la cancelación se realice con al menos 4 horas de anticipación a la hora de la reserva.
- Cancelaciones realizadas con menos de 4 horas de anticipación no serán reembolsables.
Reservaciones para Eventos
- Para obtener un reembolso del 100%, la cancelación debe efectuarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Si el evento incluye banquetería, la cancelación debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación para obtener el reembolso total.
Proceso de Reembolso
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles según el método de pago utilizado.
- Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico con los detalles de tu reserva.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. ¡Gracias por elegir Dream Paradise VR Center!
De igual forma si no quedaste satisfecho con el servicio, por favor contáctanos y haremos lo posible por resolver el problema.
Políticas de puntualidad
Te recomendamos llegar con al menos 15 minutos de anticipación a la hora de tu reserva, de este modo podrás recibir las instrucciones correspondientes y los monitores preparar los equipos sin que éstos minutos sean descontados de tu tiempo reservado. La puntualidad es crucial para garantizar que todos nuestros clientes puedan disfrutar de su experiencia a tiempo.
Políticas de seguridad
El uso de los equipos Meta Quest 3 y Kat Walk VR implica movimiento físico en un entorno simulado. Se requiere que los usuarios sigan estrictamente las instrucciones de nuestro personal para evitar accidentes o lesiones. No se permitirá el acceso a personas bajo los efectos del alcohol o sustancias
Accesibilidad y cuidado de los niños
Nuestras experiencias son para niños mayores de 7 años. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento.
El equipo de Dream Paradise VR Center no se hace responsable de la seguridad y cuidado de menores que se encuentren sin vigilancia en la sala de espera del centro VR. Si no existe nadie que pueda hacerse responsable no se permitirá el acceso a la experiencia virtual y no se realizará reembolso.
Limitación de responsabilidad
Dream Paradise VR Center no se responsabiliza por lesiones personales causadas por el uso indebido de los equipos ni por la pérdida de objetos personales. Los clientes son responsables de seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas.
Advertencia de Uso Meta Quest 3
El uso de Meta Quest 3 brinda una experiencia inmersiva y emocionante, pero es importante tener en cuenta las siguientes advertencias para un uso seguro:
- Este dispositivo puede incluir luces intermitentes que podrían desencadenar convulsiones en personas con epilepsia fotosensible.
- La realidad virtual puede causar mareo o desorientación. Si experimentas algún malestar, detén el juego y retírate los lentes. Es recomendable tomarse descansos regulares.
- Personas con problemas de equilibrio o vértigo deben utilizar Meta Quest 3 con precaución, ya que la experiencia inmersiva puede acentuar estos problemas.
- Aquellos con condiciones visuales particulares, como estrabismo o glaucoma, pueden experimentar incomodidad o visión borrosa. Ajusta los lentes adecuadamente y consulta con un profesional si tienes alguna duda.
- Si tienes alguna condición médica preexistente, como problemas cardíacos o respiratorios, consulta a un médico antes de utilizar el dispositivo, ya que las experiencias intensas podrían afectar tu salud.
En Dream Paradise VR Center, queremos que tu experiencia sea segura y divertida. Si sientes alguna molestia, no dudes en informar a nuestro personal de inmediato.
Advertencia de uso de caminadora VR (Kat Walk VR)
El Kat Walk VR es una experiencia de realidad virtual intensa y física que requiere ciertas precauciones. Ten en cuenta estas advertencias para disfrutarlo de forma segura:
- Actividad Física y Movimientos Controlados: El Kat Walk VR permite caminar, correr y girar en 360 grados. Debido a la intensidad de la actividad, es importante moverse de manera controlada y no realizar movimientos bruscos para evitar lesiones musculares o articulares.
- Edad Recomendada: Este equipo no está recomendado para niños menores de 7 años debido a los requisitos de equilibrio y fuerza. Deben ser supervisados por un adulto responsable.
- Problemas de Equilibrio o Mareo: Las personas con problemas de equilibrio, vértigo o mareo por movimiento deben ser especialmente cuidadosas, ya que el Kat Walk VR puede agravar estas condiciones. Si sientes malestar, detén el juego y avisa a nuestro personal.
- Condiciones Médicas: Personas con problemas cardíacos, respiratorios o lesiones musculoesqueléticas recientes (especialmente en tobillos, rodillas o espalda) deben abstenerse de usar el equipo, ya que el esfuerzo físico puede ser perjudicial.
- Uso del Arnés de Seguridad: Es obligatorio utilizar el arnés de seguridad y ajustar correctamente el equipo antes de comenzar. Esto ayudará a prevenir caídas o movimientos descontrolados.
- Riesgo de Caídas y Desorientación: La naturaleza inmersiva del Kat Walk VR puede provocar desorientación. Mantén siempre el control sobre tus movimientos y escucha las instrucciones del personal para minimizar riesgos.
Para garantizar la seguridad de todos los usuarios, no podrás utilizar la caminadora Kat Walk VR en caso de:
- Estar embarazada
- Padecer de epilepsia
- Padecer de enfermedades cardiopulmonares
- Padecer enfermedades oculares
- Anemia
- Estar en recuperación postoperatoria
En Dream Paradise VR Center, priorizamos tu bienestar. Si tienes alguna duda sobre estas advertencias o presentas síntomas de incomodidad, comunícalo de inmediato a nuestro equipo para una asistencia rápida y efectiva
Alimentos y bebidas
Ofrecemos una variedad de alimentos y bebidas dentro de nuestras instalaciones, disponibles para consumo durante la estancia. Estos no están incluidos en el costo de la reserva.